Segnala un sito web falso
Si è registrato un aumento di siti web e account social falsi che si spacciano per Ruroc. Questi truffatori sfruttano in modo improprio il nostro marchio e la nostra immagine per indurre le persone a pagare per prodotti che non arrivano mai.
Prendiamo la questione molto seriamente. Se trovate qualcosa di sospetto, vi preghiamo di aiutarci a risolverlo segnalandolo qui sotto.
Domande frequenti
- Penso di aver ordinato da un sito truffaldino. Cosa devo fare ora?
- Se ritieni di aver acquistato da un sito web fraudolento, la tua transazione potrebbe essere stata oggetto di una truffa. Contatta immediatamente la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento: potrebbero essere in grado di annullare l'addebito. Assicurati di segnalare il sito sospetto utilizzando il link di segnalazione qui sopra, così possiamo aiutarti a rimuoverlo.
- Ho visto un annuncio pubblicitario "troppo bello per essere vero" sui social media: è autentico?
- Promuoviamo vendite genuine solo attraverso i nostri canali social ufficiali e verificati. Se un annuncio sembra sospetto, verifica che provenga dal nostro account verificato (cerca il segno di spunta blu) prima di acquistare.
- Potete rimborsarmi un ordine falso?
- Ci dispiace per quanto ti è successo, ma poiché questi siti truffa non sono affiliati a noi, non possiamo emettere rimborsi per gli acquisti effettuati tramite loro. Contatta la tua banca o l'emittente della tua carta per valutare le opzioni di rimborso.
- I dati della mia carta o del mio conto bancario sono in pericolo?
- Se hai inserito i tuoi dati finanziari su un sito truffaldino, contatta immediatamente la tua banca. Potranno aiutarti a proteggere il tuo conto e a mantenere le tue informazioni al sicuro. Fai attenzione a eventuali email o SMS sospetti che ricevi in seguito: potrebbero essere tentativi di phishing.
- Qualcuno mi ha scritto su Instagram dicendo di appartenere alla tua squadra: è vero?
- Contattiamo i clienti solo tramite i nostri account social verificati. Se qualcuno senza badge di verifica afferma di essere noi, è una truffa. Non sei sicuro? Invia un messaggio al nostro team del servizio clienti e lo verificheremo per te. Puoi anche segnalare il profilo o l'annuncio direttamente sulla piattaforma.
- Come posso essere sicuro di acquistare sul sito web originale?
- Vendiamo esclusivamente sul nostro sito ufficiale www.ruroc.com nella maggior parte dei casi. In alcuni paesi collaboriamo con rivenditori autorizzati: consulta l'elenco qui: Rivenditori ufficiali. Prima di acquistare, controlla sempre attentamente l'indirizzo web: se non è il nostro URL (www.ruroc.com), non è presente nell'elenco dei nostri rivenditori ufficiali o nel selettore dei negozi, non siamo noi!
- Quali misure state adottando per fermare tutto questo?
- Lavoriamo costantemente per proteggere la nostra community. Un team dedicato monitora e segnala siti falsi e annunci truffaldini, e pubblichiamo aggiornamenti sui nostri canali social per tenervi informati.