Eine gefälschte Website melden
Die Zahl der gefälschten Websites und Social-Media-Konten, die sich als Ruroc ausgeben, hat zugenommen. Diese Betrüger missbrauchen unser Branding und unsere Bilder, um Menschen dazu zu bringen, für Produkte zu bezahlen, die nie ankommen.
Wir nehmen dies sehr ernst. Wenn Sie etwas Verdächtiges finden, helfen Sie uns bitte, es abzuschalten, indem Sie es unten melden.
FAQs
- Ich glaube, ich habe auf einer Betrugsseite bestellt. Was soll ich jetzt tun?
- Wenn Sie glauben, dass Sie auf einer betrügerischen Website eingekauft haben, könnte Ihre Transaktion Teil eines Betrugs gewesen sein. Wenden Sie sich sofort an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter - möglicherweise können sie die Belastung rückgängig machen. Vergewissern Sie sich, dass Sie die verdächtige Website über den obigen Link melden, damit wir sie entfernen können.
- Ich habe in den sozialen Medien eine Verkaufsanzeige gesehen, die zu schön war, um wahr zu sein - ist sie echt?
- Wir bewerben echte Verkäufe nur über unsere offiziellen, verifizierten Social-Media-Kanäle. Wenn Ihnen eine Anzeige verdächtig vorkommt, überprüfen Sie vor dem Kauf, ob sie von unserem verifizierten Konto stammt (achten Sie auf das blaue Häkchen).
- Können Sie mir eine Erstattung für eine gefälschte Bestellung geben?
- Es tut uns leid, dass Ihnen das passiert ist. Da diese Betrugsseiten nicht mit uns verbunden sind, können wir keine Rückerstattungen für Einkäufe gewähren, die über diese Seiten getätigt wurden. Wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter, um Ihre Rückerstattungsmöglichkeiten zu prüfen.
- Sind meine Karten- oder Bankdaten in Gefahr?
- Wenn Sie Ihre finanziellen Daten auf einer betrügerischen Website eingegeben haben, wenden Sie sich sofort an Ihre Bank. Sie kann Ihnen helfen, Ihr Konto zu sichern und Ihre Daten zu schützen. Achten Sie auf verdächtige E-Mails oder SMS, die Sie danach erhalten - es könnte sich um Phishing-Versuche handeln.
- Jemand hat mir auf Instagram eine Nachricht geschickt, in der er sagt, er sei aus Ihrem Team - ist das echt?
- Wir kontaktieren Kunden nur über unsere verifizierten Social-Media-Konten. Wenn jemand ohne Verifizierungsplakette behauptet, wir zu sein, ist das ein Betrug. Unsicher? Schreiben Sie unserem Kundendienstteam eine Nachricht und wir werden es für Sie überprüfen. Sie können das Profil oder die Anzeige auch direkt auf der Plattform melden.
- Wie kann ich sicher sein, dass ich auf der richtigen Website einkaufe?
- Wir verkaufen ausschließlich über unsere offizielle Website www.ruroc.com in den meisten Fällen. In einigen Ländern arbeiten wir mit autorisierten Einzelhändlern zusammen - siehe die Liste hier: Offizielle Einzelhändler. Überprüfen Sie vor dem Kauf immer die Webadresse - wenn es nicht unsere URL (www.ruroc.com) ist, auf unserer offiziellen Händlerliste oder in der Shop-Auswahl, sind wir es nicht!
- Welche Schritte unternehmen Sie, um dies zu verhindern?
- Wir arbeiten ständig daran, unsere Gemeinschaft zu schützen. Ein engagiertes Team überwacht und meldet gefälschte Websites und betrügerische Anzeigen, und wir veröffentlichen Updates auf unseren sozialen Kanälen, um Sie auf dem Laufenden zu halten.